ZENSHOPの返金手続き

ZENSHOPで商品を購入したが、思ったよりもサイズが合わなかったり、製品に問題があった場合、返金をリクエストすることができます。以下は、返金手続きのステップバイステップガイドです。

**ステップ1: ログイン**

まず、ZENSHOPのウェブサイトにログインします。アカウントにログインすると、注文履歴や返金要求の管理が容易になります。

**ステップ2: 注文履歴の確認**

ログインしたら、マイアカウントページに移動し、注文履歴を確認します。返金をリクエストする商品の注文履歴を見つけます。

**ステップ3: 返品・返金リクエストの選択**

注文履歴から返品・返金リクエストのオプションを選択します。商品を返品して返金を受けることを選択すると、その後の手続きが始まります。

返金ステータス

返金処理中の場合、現在返金手続きが進行中であるため、通常は処理が完了するまでにおよそ1週間から2週間程度のお時間をいただいております。この期間は、返金の申請内容の確認や各種システムでの処理が行われている段階でございますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

返金処理完了の状態では、店舗側での返金手続きがすでに完了しており、その後、各お支払いに使用されたカード会社や銀行へ返金に関する情報が正式に伝達されております。この段階以降の返金の進捗や反映のタイミングについては、カード会社や銀行の処理に依存いたしますので、ご利用中のカード会社や銀行に直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

店舗確認中の状況は、返金の可否について店舗側で判断を行っている段階を示しております。そのため、返金に関する詳細な情報や現在の状況については、直接店舗へお問い合わせいただくことが最も確実でございます。店舗スタッフが具体的な状況をご説明させていただきますので、お手数ではございますが、どうぞよろしくお願いいたします。

**ステップ4: 返品の詳細入力**

返品の理由や返金方法などの詳細を入力します。正確な情報を提供することで、スムーズな処理が可能になります。

**ステップ5: 返品ラベルの印刷**

ZENSHOPから提供される返品ラベルを印刷します。このラベルを使って商品を返送することができます。返送先や返送方法についても指示が含まれていますので、注意深く確認してください。

**ステップ6: 商品の返送**

返品ラベルを商品の外側に貼り付け、指示に従って商品を返送します。返送時には、商品が元の状態であることを確認してください。

**ステップ7: 返金処理**

ZENSHOPが商品を受け取り、返品が処理されると、返金が行われます。返金が完了するまで数日かかる場合がありますので、しばらくお待ちください。

返品された商品が届き次第返金処理が行われます。その際にメールが送信されます。

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  • 銀行振込：1週間以内（手数料660円を除く）
  • 代引き：1週間以内（手数料660円を除く）
  • デビットカード：カード会社により異なる（通常1~2ヶ月）
  • クレジットカード：カード会社により異なる（通常1ヶ月）
  • ポイントによる決済：ZENSHOPのポイントにて返金される