商品交換について（交換ポリシー）

ZENSHOPをご利用いただきありがとうございます。

万が一、お届けした商品がサイズや色などお客様のご希望に合わない場合、商品の交換を承っております。以下の手続きに従って、スムーズに交換を行ってください。

交換手続きの手順:

お客様が商品を受け取られてから1週間以内であれば、商品交換を承ることが可能です。

この期間内においては、商品に対するご不満や不具合があった場合でも、円滑に交換手続きを行うことができます。

ただし、1週間を過ぎた場合には交換をお受けすることができませんので、その点についてはあらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

お客様にとって、満足のいくショッピング体験を提供するために、できる限り柔軟に対応させていただきますが、期間に関しては厳守させていただいております。

さらに、商品が破損していた場合には、商品到着後3週間以内であれば交換が可能です。

この場合、破損の状況を確認するために、破損箇所がわかる写真を添付してご連絡いただく必要があります。

写真をお送りいただくことで、迅速に問題を確認し、適切な対応をさせていただくことができます。

お客様にはご不便をおかけすることとなりますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

私たちは、お客様が安心して商品をお使いいただけるよう、誠心誠意対応させていただきます。