반품/환불 절차

ZENSHOP에서 제품 구매 후에 사이즈가 맞지 않거나 제품에 문제가 있는 경우 환불을 요청할 수 있습니다. 아래는 환불 절차를 단계별로 안내한 가이드입니다.

**단계 1: 로그인**

먼저 ZENSHOP 웹사이트에 로그인합니다. 계정에 로그인하면 주문 내역 및 환불 요청을 쉽게 관리할 수 있습니다.

**단계 2: 주문 내역 확인**

로그인한 후, 마이 계정 페이지로 이동하여 주문 내역을 확인합니다. 환불을 요청할 상품의 주문 내역을 찾습니다.

**단계 3: 반품/환불 요청 선택**

주문 내역에서 반품/환불 요청 옵션을 선택합니다. 상품을 반품하여 환불을 받기를 선택하면 이후 절차가 시작됩니다.

**단계 4: 반품 세부 정보 입력**

반품 사유 및 환불 방법 등 세부 정보를 입력합니다. 정확한 정보를 제공하면 원활한 처리가 가능합니다.

**단계 5: 반품 라벨 인쇄**

ZENSHOP에서 제공하는 반품 라벨을 인쇄합니다. 이 라벨을 사용하여 상품을 반송할 수 있습니다. 반송 주소 및 방법에 대한 안내를 주의 깊게 확인합니다.

**단계 6: 상품 반송**

반품 라벨을 상품 외부에 부착하고, 제공된 지침에 따라 상품을 반송합니다. 반송 시에는 상품이 원래 상태인지 확인하세요.

**단계 7: 환불 처리**

ZENSHOP이 상품을 수령하고 반품을 처리하면 환불이 이루어집니다. 환불 완료까지 몇 일이 걸릴 수 있으니 기다려 주세요.

환불 처리가 시작되면 이메일 알림을 받게 됩니다. 아래는 다양한 환불 방법에 대한 예상 처리 시간입니다:

은행 송금: 1주일 이내 (660엔의 수수료 제외)
현금 대금 수령: 1주일 이내 (660엔의 수수료 제외)
직불 카드: 카드 발급사에 따라 다름 (보통 1~2개월)
신용 카드: 카드 발급사에 따라 다름 (보통 1개월)
포인트 결제: ZENSHOP 포인트로 환불됨

참고: 제공된 정보는 변경될 수 있으며, ZENSHOP의 정책 및 절차에 따라 다를 수 있습니다.